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FAQ - ACL Club : Offres et avantages pour les membres

Cette page de FAQ de l’ACL Club répond aux questions les plus fréquentes sur le fonctionnement du Club, les offres et avantages réservés aux membres, ainsi que sur la sélection des partenaires.

Vous y trouverez également des informations sur le rôle de l’ACL et la gestion des données personnelles, pour une expérience claire, transparente et en toute confiance.

Vers les offres

Comment l’ACL se positionne-t-elle par rapport aux offres reprises sur le Club ?

L’ACL agit comme un tiers de confiance entre ses membres et les partenaires du Club.
Nous ne sommes ni un intermédiaire commercial ni un comparateur : nous nous limitons à sélectionner des offres pertinentes, négociées dans l’intérêt des membres.

Les contrats et transactions éventuels sont conclus directement entre le membre et le partenaire, dans un cadre clair et transparent. L’ACL est absente de toute forme de contractualisation entre un prestataire repris dans l’environnement du club et les membres. L’ACL n’interviendra donc pas en cas de litige entre le membre et un prestataire de service.

Comment l’ACL sélectionne-t-elle les partenaires et les offres proposées dans le Club ?

Les partenaires du Club sont sélectionnés sur base de leur pertinence pour le quotidien de nos membres. Chaque offre est évaluée avant sa mise en ligne afin de garantir une expérience cohérente, utile et durable pour les membres. L’ACL reste neutre et ouverte à l’ensemble des acteurs souhaitant communiquer une offre à ses membres tant que cela respecte ses valeurs et les règles de concurrence prévues.

Les offres du Club sont-elles réservées aux membres ACL ?

Oui. Les offres et avantages du Club sont exclusivement réservés aux membres ACL.

L’ACL garantit-elle les offres proposées ?

L’ACL veille à la cohérence des offres mises en avant, mais les prestations sont fournies directement par les partenaires, qui en restent pleinement responsables.

Comment activer un avantage du Club ?

Chaque offre précise clairement la démarche à suivre : formulaire en ligne, code promotionnel, prise de contact ou présentation en point de vente. Il suffit de se rendre sur www.acl.lu/club et de suivre les étapes décrites pour chaque partenaire.

Mes données personnelles sont-elles partagées avec les partenaires ?

Les données ne sont transmises à un partenaire que si le membre donne son consentement explicite, dans le cadre d’une offre spécifique, et conformément à la législation sur le traitement de données. Pour plus d’information, consultez la politique de confidentialité de l’ACL.

Pourquoi certaines offres sont-elles réservées aux résidents luxembourgeois ?

Certaines offres dépendent de contraintes légales, fiscales ou opérationnelles locales, ce qui peut limiter leur accès aux résidents luxembourgeois.